Envíos y devoluciones

Transporte y Envíos

Los gastos de transporte dependerán del volumen de compra y la dirección de envío, así como de la forma de pago estipulada (tarjeta o transferencia) y en cualquier caso serán previamente detallados por correo electrónico para su aceptación junto con el pedido, que requerirá su confirmación definitiva.

En caso de no estar disponibles todos los artículos que conforman un pedido, este se cursaría en el momento que esté completo y disponible para remitir en un solo envío, salvo modificación expresa del pedido por parte del cliente con la conscuente modificación/incremento de gastos de transporte.

En el caso que en algún momento se produjera alguna rotura de stock para artículos disponibles en web que influyese en las condiciones de envío de un determinado pedido, este podría verse modificado en dichas condiciones y si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en las condiciones iniciales, tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Actualmente el servicio de venta por Internet está limitado al territorio nacional español (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla)

Promoción de envío gratis:

Promoción no aplicable a devoluciones.
Promoción no aplicable a artículos ofertados que se indiquen como excluidos y alfombras, excepto para aquellas que se indique lo contario

Devoluciones

Siguiendo la legislación vigente en España (art. 102 Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre)  se respetará el plazo de 14 días, a contar desde la fecha de recepción, para desestimar su pedido y devolver la compra siempre que el artículo se encuentre en perfectas condiciones, corriendo por cuenta del comprador los gastos de envío y recogida.

No se aceptarán este tipo de devoluciones en artículos higiénicos como colchones, almohadas, sábanas... que se hallan abierto o usado. (art. 103 Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre)

No se aceptarán cambios ni devoluciones para aquellos artículos de medidas especiales, confecciones a medida o pedidos específicos a fábrica siguiendo sus indicaciones. (art. 103 Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre)

Al efectuar un cambio por otro producto, los portes del mismo correrán a cuenta del cliente.

No se admitirán devoluciones a portes debidos y, así mismo, ninguna mercancía será aceptada sin habernos informado antes.
El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.

¿Quieres devolver un artículo?

 
CONTACTA CON NOSOTROS enviando un correo electrónico a ajuar@ajuardecoracion.com o llamando al 982 22 51 54 y te enviaremos por correo electrónico los documentos de devolución.
 
Si no dispones de impresora, solicítalos y te los enviaremos por correo
En el formulario indicanos un nº de cuenta para efectuar la devolución del importe que corresponda y el/los motivo/s de la devolución:
 
Por defecto de prenda: Indicar problema detectado en la prenda así como proceso de lavabo aplicado a la misma si fuera el caso.
 

Otros motivos: Se deducirán 9,00 € en concepto de recogida a domicilio  y devolución
 

Envío del artículo 

• Prepare su paquete acompañado del formulario y de fotocopia del albarán de compra
• Pegue al paquete la etiqueta de devolución con sus datos
• Avísenos para que demos orden de recogida a la agencia de transportes: por correo electrónico a ajuar@ajuardecoracion.com o llamando al teléfono 982 22 51 54

Plazos de entrega

Prácticamente todos los productos de la web están disponibles en nuestra tienda, por lo que plazos de envío son siempre razonables para la mayoría de los artículos en sotck. Siendo el plazo medio aproximado de 24-72 horas (destino nacional península)

Los envíos se realizarán mediante una empresa de transporte. Una vez que sale el paquete de Ajuar decoración, la empresa de transporte tarda en condiciones normales un día laborable en realizar la entrega. Por lo que a partir de ese momento el cliente deberá estar pendiente de la entrega en la dirección que nos haya indicado.Si así lo desea, puede preguntarnos antes por su disponibilidad actual.

Para las zonas de reparto gratuito nos pondremos en contacto telefónico para determinar el día y hora de envío. También si lo desea y así nos lo indica podrá recoger su pedido personalmente en nuestra tienda de Pza Campo Castelo de Lugo.

Ajuar decoración no se hace responsable de los posibles retrasos producidos por la empresa de transporte. En el momento de ser recogido su paquete por la empresa de transporte en nuestras instalaciones, este le será comunicado por correo electrónico.
Los plazos de entrega para los artículos agotados o no disponibles en stock en un determinado momento, son los facilitados/estimados por el fabricante de los mismos, no pudiendo asegurar ni responsabilizarnos del cumplimiento de dichos plazos. Dichos plazos aproximados son los que se indican en el correo en el que se adjunta el prespuesto de envío.

En el caso que en algún momento se produjera alguna rotura de stock para artículos disponibles en web que influyese en las condiciones de envío de un determinado pedido, este podría verse modificado en dichas condiciones y si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en las condiciones iniciales, tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

En caso de no estar disponibles todos los artículos que conforman un pedido, este se cursaría en el momento que esté completo y disponible para remitir en un solo envío, salvo modificación expresa del pedido por parte del cliente con la conscuente modificación/incremento de gastos de transporte.

Recuerde 

Para su abono, todo artículo objeto de devolución debe estar en perfecto estado incluyendo su embalaje/cartonaje original.
 
Será abonado el importe correspondiente a los artículos objeto de devolución, quedando excluido de dicho abono el importe correspondiente a los portes de compra que son siempre por cuenta del comprador.
 
Una vez lo hayamos recibido y comprobado el estado de la mercancía, se procederá al reintegro del importe que corresponda mediante abono en el número de cuenta facilitado

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento: Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes (en caso de entrega de un único pedido por separado, desde el día en que adquirió la posesión del último de los bienes).

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a Ajuar Decoración, S.L. (con domicilio en [Dirección física completa] y correo electrónico: ajuar@ajuardecoracion.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Ajuar Decoración, S.L. ([Dirección de devolución / Almacén]), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento (Art. 103 TRLGCU): El derecho de desistimiento no será aplicable a:

1. Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (cortinas o ropa de cama hechas a medida).

2. Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, edredones, almohadas, protectores de colchón o sábanas abiertos).

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento: Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes (en caso de entrega de un único pedido por separado, desde el día en que adquirió la posesión del último de los bienes).

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a Ajuar Decoración, S.L. (con domicilio en Plaza Campo Castelo, 8, 9, 21 y 22 · 27001 Lugo y correo electrónico: ajuar@ajuardecoracion.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Ajuar Decoración, S.L. , sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento (Art. 103 TRLGCU): El derecho de desistimiento no será aplicable a:

1. Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (cortinas o ropa de cama hechas a medida).

2. Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, edredones, almohadas, protectores de colchón o sábanas abiertos).