Envíos y devoluciones

Transporte y Envíos

Los gastos de transporte dependerán del volumen de compra y la dirección de envío, así como de la forma de pago estipulada (contra reembolso, tarjeta o transferencia) y en cualquier caso serán previamente detallados por correo electrónico para su aceptación junto con el pedido, que requerirá su confirmación definitiva.

En caso de no estar disponibles todos los artículos que conforman un pedido, este se cursaría en el momento que esté completo y disponible para remitir en un solo envío, salvo modificación expresa del pedido por parte del cliente con la conscuente modificación/incremento de gastos de transporte.

En el caso que en algún momento se produjera alguna rotura de stock para artículos disponibles en web que influyese en las condiciones de envío de un determinado pedido, este podría verse modificado en dichas condiciones y si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en las condiciones iniciales, tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Actualmente el servicio de venta por Internet está limitado al territorio nacional español (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla)

Promoción de envío gratis:

Promoción no aplicable a devoluciones.
Promoción no aplicable a artículos ofertados que se indiquen como excluidos y alfombras, excepto para aquellas que se indique lo contario


Devoluciones

Siguiendo la legislación vigente en España (art. 102 Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre)  se respetará el plazo de 14 días, a contar desde la fecha de recepción, para desestimar su pedido y devolver la compra siempre que el artículo se encuentre en perfectas condiciones, corriendo por cuenta del comprador los gastos de envío y recogida.

No se aceptarán este tipo de devoluciones en artículos higiénicos como colchones, almohadas, sábanas... que se hallan abierto o usado. (art. 103 Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre)

No se aceptarán cambios ni devoluciones para aquellos artículos de medidas especiales, confecciones a medida o pedidos específicos a fábrica siguiendo sus indicaciones. (art. 103 Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre)

Al efectuar un cambio por otro producto, los portes del mismo correrán a cuenta del cliente.

No se admitirán devoluciones a portes debidos y, así mismo, ninguna mercancía será aceptada sin habernos informado antes.
El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.


¿Quieres devolver un artículo?

 
CONTACTA CON NOSOTROS enviando un correo electrónico a ajuar@ajuardecoracion.com o llamando al 982 22 51 54 y te enviaremos por correo electrónico los documentos de devolución.
 
Si no dispones de impresora, solicítalos y te los enviaremos por correo
En el formulario indicanos un nº de cuenta para efectuar la devolución del importe que corresponda y el/los motivo/s de la devolución:
 
Por defecto de prenda: Indicar problema detectado en la prenda así como proceso de lavabo aplicado a la misma si fuera el caso.
 

En cuanto recibamos la prenda objeto de devolución procederemos a su envío al fabricante para su reparación/reposición con la mayor brevedad posible.
 
Tenga en cuenta que el fabricante no se hace cargo de daños ocasionados en la prenda debido a lavados inadecuados (Por ejemplo: uso de detergentes no indicados, estrías provocadas por detergentes, desteñidos por temperaturas o centrifugados no adecuados o rozaduras de tambor de lavado, decolorados por desgaste de uso/sucesión de lavados. Recuerde que los primeros lavados de colores intensos deben hacerse por separado)

Una vez realicemos la devolución al fabricante y recibamos su respuesta al respecto de la misma, se lo haremos saber, procediendo, si  fuera el caso, a la reposición de la prenda objeto de devolución (o a su abono si, al tratarse de un artículo descatalogado, no fuera posible su reposición) De no estar justificada la devolución según el aval del fabricante, la devolución de la/s prenda/s se haría contra el pago de los portes de envío.  

Otros motivos: Se deducirán 8,00 € en concepto de recogida a domicilio  y devolución
 


Envío del artículo 

  • Prepare su paquete acompañado del formulario y de fotocopia del albarán de compra
  • Pegue al paquete la etiqueta de devolución con sus datos
  • Avísenos para que demos orden de recogida a la agencia de transportes: por correo electrónico a ajuar@ajuardecoracion.com o llamando al teléfono 982 22 51 54

Plazos de entrega

Prácticamente todos los productos de la web están disponibles en nuestra tienda, por lo que plazos de envío son siempre razonables para la mayoría de los artículos en sotck. Siendo el plazo medio aproximado de 24-72 horas (destino nacional península)

Los envíos se realizarán mediante una empresa de transporte. Una vez que sale el paquete de Ajuar decoración, la empresa de transporte tarda en condiciones normales un día laborable en realizar la entrega. Por lo que a partir de ese momento el cliente deberá estar pendiente de la entrega en la dirección que nos haya indicado.Si así lo desea, puede preguntarnos antes por su disponibilidad actual.

Para las zonas de reparto gratuito nos pondremos en contacto telefónico para determinar el día y hora de envío. También si lo desea y así nos lo indica podrá recoger su pedido personalmente en nuestra tienda de Pza Campo Castelo de Lugo.

Ajuar decoración no se hace responsable de los posibles retrasos producidos por la empresa de transporte. En el momento de ser recogido su paquete por la empresa de transporte en nuestras instalaciones, este le será comunicado por correo electrónico.
Los plazos de entrega para los artículos agotados o no disponibles en stock en un determinado momento, son los facilitados/estimados por el fabricante de los mismos, no pudiendo asegurar ni responsabilizarnos del cumplimiento de dichos plazos. Dichos plazos aproximados son los que se indican en el correo en el que se adjunta el prespuesto de envío.

En el caso que en algún momento se produjera alguna rotura de stock para artículos disponibles en web que influyese en las condiciones de envío de un determinado pedido, este podría verse modificado en dichas condiciones y si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en las condiciones iniciales, tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

En caso de no estar disponibles todos los artículos que conforman un pedido, este se cursaría en el momento que esté completo y disponible para remitir en un solo envío, salvo modificación expresa del pedido por parte del cliente con la conscuente modificación/incremento de gastos de transporte.


Recuerde 

Para su abono, todo artículo objeto de devolución debe estar en perfecto estado incluyendo su embalaje/cartonaje original.
 
Será abonado el importe correspondiente a los artículos objeto de devolución, quedando excluido de dicho abono el importe correspondiente a los portes de compra que son siempre por cuenta del comprador.
 
Una vez lo hayamos recibido y comprobado el estado de la mercancía, se procederá al reintegro del importe que corresponda mediante abono en el número de cuenta facilitado


¿Dónde Estamos?